Отзывы о «Детский мир» в Невинномысске

Цены по акциям.

Не соответствие конечной цены. При самовывозе из магазина берут деньги за доставку со склада этого же магазина до кассы порядка 150 рублей.Но об этом при заказе на сайте ничего не говориться.

При самовывозе пристёгивайте ещё рублей 130-170 к цене заказа.

нет

такая крупная сеть, а работать не умеют

на сайте абсолютно недостоверная информация, товар показывается в наличии, а по факту ничего нет... почему нельзя обновить инфу на сайте??? Еще, я очень часто заказываю товар на сайте и забираю самовывозом, потому что не люблю ходить выбирать, толпиться в магазине, так вот, в магазин еду, когда приходит смс о том, что заказ готов к выдаче, а по факту ничего не готово, и приходится еще час торчать в магазине и ждать свой заказ, так к чему тогда его заранее заказывать в интернете, неужели нельзя отправить смс тогда, когда он действительно будет готов??? пусть, чуть позже, но зато не нужно на месте ждать! вот мой последний заказ, который мы ждали в магазине - 43964416. ниже заказ, которого не было в наличии, а на сайте было. таких заказов у меня уйма....

Ничего

Сделала заказ в этом чудо интернет-магазине почти на 9 500 рублей, когда вскрыла коробку была в шоке, все каши Нестле и Fleur alpine в коробках, были разорваны, смяты и рассыпаны, плюс заказывала на свое горе пластиковую коробку стирального порошка, который тоже был сильно поврежден и соответственно всё остальное питание для моего ребенка мыльное, естественно кормить я его этим не могу, ущерба всего 2 600 рублей, а магазин все рассматривает мои заявки и ничего сделать не может(((((((( на вопрос почему нельзя просто заменить испорченный товар, они говорят, что их супер специалисты рассматривают вопрос, и рассматривают они уже мои сто заявок 14 дней, я потеряла надежду на то, что они что-то сделают, поэтому хочу просто предупредить и посоветовать никогда не делать там заказ, им видно наплевать на свою репутацию и судя по всему для них такая ситуация норма((((

Оплатили на сайте заказ, не доставляют уже 5 дней и не говорят, когда доставят. Возврат денег не оформляют, ссылаясь на технические трудности.

Совок - и в плане сервиса, и в плане коммуникации

13 декабря в 23:40 сделала заказ в онлайн магазине Детский мир! И не думала что будет такой Геморой!!! В заказе было написано что 22 декабря я получу заказ в магазине по адресу Жукова 29. В итоге 18 декабря с интернет магазина позвонила девушка сказала, что у них в магазине случился сбой, либо отменяем заказ, либо он придёт на неделю позже 29 декабря! Меня это возмутило! За то что неделю мне ещё придётся ждать, она сказала отправит промокод! Но в итоге его мне ни кто не отправил! 28 декабря мне пришло сообщение, о том что я могу забрать свой заказ! Мы пошли сегодня его забирать, но в итоге! Муж на кассе говорит номер заказа и она приносит не весь заказ, а только салфетки и говорит это все по моему заказу! А ещё говорит что отпустить его не может, так как программа не работает! Вы сами понимаете мы с маленьким ребёнком, муж выходит из магазина и говорит мне это! В итоге поднимаю я теперь в магазин, и о чудо находиться весь заказ! Она все пробивает и говорит что отпустить заказ не может! Что можно оставить номер телефона и они нам позвонят как программа заработает! Это вообще что такое, и так на неделю больше пришлось ждать заказ, так ещё найти весь заказ сразу не могут, а потом ещё и бегать забирать по сто раз, пока сбой в программе пройдёт! А потом ещё позвонила в интернет магазин, а мне девушка говорит, что 14 декабря мне отправили сообщение об отмене заказа! И больше она ничего не видит по моему заказу! Говорит его нет в наличие! Вы уже можете разобраться со своим бардаком???! Почему клиенты должны страдать??! С таким отношения ни кто вам ходить не будет! У меня уже желание отпало! Вы должны все делать для клиентов, а не наоборот!!! Разберитесь с этой ситуацией! И компенсируйте мое время!

Отвратительное отношение персонала! Ни какой информации они дать не могут! И звонка не дождешься! И номер только единый, а на едином они не знаю номер магазина и информацию дать тоже не могут!

Большой ассортимент, внимательный и вежливый персонал

нет

Заказ в интернет-магазине был очень быстро обработан. На этом всё.

Всё шло отлично,до момента моего прихода в магазин за заказом. Обратилась к продавцу на кассе. С вопросом-как оплатить и получить (заказанный) товар. На что получила умопомрачительный ответ(дословно):"вон там,видите,впереди столик с бумажками,идите и ищите свой номер заказа." А что дальше-неизвестно... полный...абзац!!! Ребята,так дела не делаются! Магазин с историей более 50 лет...скатился ниже плинтуса.

"5 причин покупать у нас" Я бы могла назвать 5 причин не покупать у вас!!!

нет

26.12.2017 при оформлении заказа 43920534 указал промо код на скидку 500 руб., при этом на странице заказа появилась зеленая надпись, что то типо "промо код принят", но сумма заказа не изменилась. 27.12.2017 обратился с данным вопросом на горячую линию, очень долго объяснял, что да как, какой промо код, как я его получил и т.д. , после этого молодой человек обещал разобраться и перезвонить, однако не перезвонил. При повторном обращении на горячую линию уже девушка сказала, что промо - коды отменены... при этом в окне, которое открывается по ссылке из сообщения, в котором был прислан промо-код идет обратный отсчет "до окончания акции остался 1 день 00 часов 00 мин." Ни при формировании заказа, ни по ссылке промо кода информации об отмене промо кодов не было. Как итог, магазин не отвечает за свои слова. Было бы больше времени до НГ принципиально перезаказал бы в другом магазине.

магазин "не отвечает за свои слова"

Большой выбор

Отвратительная работа интернет-магазина. Заказ обрабатывают долго, постоянная пересортица, товар не резервируется, постоянно отменяют заказ, при повторном заказе снова сутки ждать пока обработают заказ. Сам сайт и процедура заказа очень неудобная.

Пару раз удалось купить через интернет-магазин более или менее без проблем, но вот сейчас уже дважды отменяли заказ, каждый раз заказ обрабатывается долго. В прошлый раз было примерно то же самое - пришлось ехать собирать товар самому, хотя, он был в наличии в магазине. Ужасно.

Ассортимент, удобный каталог и поиск, возможность забрать или доставить в магазин БЕСПЛАТНО. Удобно, что есть возможность комментировать товар, поэтому многие пишут там цену за которую купили и можно понять какие бывают акции и за сколько можно купить тот или иной товар ) Я обычно покупаю там товары бренда LEGO.

Один минус, жаль нельзя заказать доставку в магазин из магазина находящемуся по другому адресу.

Вообще эмоции положительные от магазина. Понимаю, что в 90% случаев когда что-то пошло не так это человеческий фактор, кому охота больно работать, это же не их бизнес (отсидели и ушли).

- оперативность (заказал в районе 17:00, вечером того же дня забрал) - цена (как ни странно) - расположение магазинов возсле станций метро - возможность забрать поздно вечером (до 22:00) - возможность оплатить картой - отношение персонала

Покупал кресло Peg-Perego Viaggio 2-3 Surefix. Цена изначально выше, чем в некоторых других магазинах, но на днях пришел купон на скидку 500р., + 200р бонусы на карту (а покупаю я там игрушки детям часто), в итоге цена получилась очень даже ничего. Заказ оформили очень быстро, в тот же день забрал. Отдельное спасибо персоналу магазина в ТЦ ПИК (ул. Ефимова 2, возле метро Сенная Площадь). Я не представляю как можно улыбаться и быть вежливыми в 21:30 :) Но им это удалось, видимо профессионализм. Еще и ручку из скотча для коробки соорудили, чтоб мне было удобнее нести.

Широкий ассортимент

обслуживание

Пришли 23.12.2017 в магазин "Детский мир" в ТРЦ "Ультра", собирался купить Lego Juniors Устройство для запуска Молнии МакКуина 10730, который стоял под одним ценником с Lego Juniors Гоночный тренажёр Крус Рамирес 10731 499 руб (при пробитии на кассе 599), но продавать по заявленной цене мне отказали, указывая на отсутствие ценника и что по той цене, под которым стоит товар не могут продать, администратор начал грубо обращать внимание, на то что клиент должен стоять и сравнивать артикулы товара, штрих код товара с указанными сведениями на ценнике! Клиент, когда приходит в магазин смотрит на цену в ценнике, штрих-коды и артикулы для магазина, а если вдруг еще какую нибудь информацию придумают для товаров, клиент, что должен стоять и всю информацию проверять прежде, чем тащить товар на кассу!!?

Большой ассортимент.

Сервис все хуже. Клиентоориетированность ноль.

Я просто в бешенстве! В ноябре (22-24 числа) сделала 6 заказов в интернет магазине по акции 3=2. В этот момент на сайте была неактивна кнопка списания и начисления бонусных баллов. Позвонила на горячую линию, сказали, что знают о проблеме, что это технический сбой, после выкупа заказов нужно будет предоставить им номера этих заказов - и бонусы начислят. Заказы выкупила, позвонила на горячую линию - сказали ничем помочь не могут, снова технический сбой и бонусы начислить не могут. Оператор принял жалобу, общались полчаса, переписала все данные, номера заказов и т.п. и пообещала ответ в течении 5, максимум 10 рабочих дней. Прошел месяц!!! Ни ответа, никаких вообще реакций нет. Сегодня звоню на горячую линию - и оператор мою предыдущую жалобу не видит - ее просто нет!! Как так, уважаемый магазин?? У вас все разговоры идут под запись, как такое возможно? Потратила свое время, чтобы составить новую жалобу - ответ 10 рабочих дней, а впереди новогодние праздники.. Чего мне ждать? Я увижу когда-нибудь свои бонусы? Почему такое ужасное отношение? Почему я должна отвечать за технические сбои на вашем сайте? Почему мне нужно месяц выпрашивать то, что начисляется за 1 секунду? вы нарушаете публичную оферту. Суммы выкупленных заказов большие. Вам не нужны клиенты, которые тратят у вас много денег?? Ок, я найду другие места, где потратить свои деньги без нервотрепки. П.С. Все номера заказов добавить не получается - ограничение 50 символов.

На сайте было показано ,что товар есть в наличии в магазине в тц речной, но вот, что самое забавное, он откроется только 22 декабря (дело было 20 декабря). Ладно нет информации, что он ещё не открылся, приеду ещё раз. Приехал 22 декабря, а нужный товар ещё не завезли! Занавес!

Выбор ассортимента которого в действительносте нет в наличии

Ужасный сайт! Постоянно глючит, при выборе товара указанно что есть наличие во всех подходящих магазинах, после оформления заказа оказывается что его нет в наличии!!! А при выборе другого магазина, заказ формируется от 2х дней, после чего по смс приходит оповещение что товара нет в наличии и резерв отменен!

Если дорожите своим временем, не пользуйтесь данным интернет магазином! Информация в нем не действительна!

На сайте написано есть товар в наличии. Заказал, доставка через неделю. Через неделю звонят доставить не могут. Как так ?

Везде есть

Завышенные цены, ассортимент выбран не идеально (например, продавец никогда не слышала о "Шакале", а я слышала и видела много раз, хотя не люблю настольные игры), на сайте указано, что есть телефоны всех магазинов (в мск, по крайней мере), но вместо них - пустота, только слово "тел." Меня удивляет, что в него ходит много людей, хотя там дорого и организовано достаточно плохо.

Нет

Оформили заказ 25.11 в 12.00 ДЛЯ ТОГО ЧТО БЫ ЗАБРАТЬ В ЭТОт ЖЕ ДЕНЬ (обращаю внимание), и как думаете, где этот заказ?!Все там же в ОБРАБОТКЕ))) Админы сайта, ВЫ тогда бы писали, "что обработка заказа длится 2-3недели или месяца". Тогда бы не тратили время на ваш магазин. А заказали товар на обычных Закупках, Где ПИШУТ ЧЕСТНО, ЧТО ТОВАР ИДЕТ 2 НЕДЕЛИ!

Спасибо, конечно за промо-код, но с каждым следующем интернет-общением с Вами (Детский мир) становится только хуже! И так, мы решили потратить промо-код, заказали определенное количество товара. Нам приходит письмо в котором, указано что товар собран не полностью. Позвонили в единую справочную службу, оператор сказал, как можно решить проблему, что бы был выдан весь товар. А это самое главное - нам нужен был ПОЛНОСТЬЮ ВЕСЬ товар! Тратим свое врем, идем в магазин и ОП-ЛЯ товар нам выдают не полностью! А на информацию, которую выдал оператор- сказали - чушь)))Тут же звоним операторам КОМПЕТЕНТНЫМ снова, повторяем раннее выданную информацию оператором, на что оператор сейчас как бы согласен, но потом уточняет ответ продавца и тут же соглашается с ответом....))Просто взрыв мозга!!!В итоге сама она решить не могла мой вопрос, несколько раз консультировалась....и выдала ответ. Пришлось брать не полный товар, чтоб хоть как то компенсировать потраченное в ПУСТУЮ ВРЕМЯ ИЗ-ЗА НЕ КОМПЕТЕНТНОСТИ ОПЕРАТОРОВ. У ВАС не только проблема с сайтом так и еще и в горячей линии. Покупатели не надейтесь на одного оператора!Позвоните трем)))

Выбор, цены

Сроки формирования (комплектации) заказа, курьерская служба

Третий раз делаю покупку в онлайн магазине Детский мир.Третий раз пишу негативный отзыв. Заказала вещи в роддом 9 декабря (номер заказа 43496595). Дату доставки, по опыту прошлых заказов, назначаю на неделю позже - на 15 декабря. В день доставки, не получив смс, звоню на горячую линию с вопросом - ждать ли заказ - "Конечно", - "У вас ведь бывают проблемы с доставкой, сейчас они есть?" - "Нет, заказ сегодня привезут, ожидайте смс".В день доставки вечером другим оператором сказано - "Ваш заказ не сформирован, в курьерскую службу не передан". 16 декабря - "Ваш заказ в статусе ожидания, когда по нему появится информация - неизвестно, когда доставят - неизвестно".Прикол в том, что в заказе вещи в роддом, в который могу укатить уже в понедельник. Вот и надейся на детский мир - 10 дней после оформления и полной оплаты заказа (заказ не маленький на 10 тыс.руб) - никакой, друзья, у них информации!!! >>>> Продолжение17 декабря: оператор - "У нас не хватает двух позиций в заказе - памперсов и салфеток. Ждите, с вами свяжется специалист, пока мы не можем сформировать заказ">>>> Продолжение19 декабря: утром пришла смс с номером курьера. Днем курьер сам позвонил и привез заказ. Все как при оформлении: памперсы и салфетки на месте.Хочу отметить, что звонка от Детского мира я так и не дождалась.

Цена

40 минут мои немолодые родители ждали, Пока найдут заказ. Не нужно присылать смс о готовности, если нужен еще день для поисков