Отзывы о «Детский мир» в Невинномысске

Заниматься привлечением покупателей фиктивными скидками,уж точно уровень не такой сети как Детский Мир,но нет Детский Мир любит и практикует Акции подобного рода.Супер акция в ИМ Коляска стоит 32 тр, замечательно,а когда приезжаешь забирать в магазин по неизвестной причине заказ буквально вчера был отменён,никто не знает как так получилось,всем очень жаль.Колясочку принесли,показали и предложили купить в магазине за 46 тр, неслыханная щедрость.Может и не надо такие акции устраивать, если купить свой товар всё равно не реально.Пустая трата времени.

Бывают интересные и привлекательные акции.

Сделала 20.11.2017 заказ, пришло сообщение, что заказ принят - ждите СМС о возможности забрать товар в указанном мной в магазине, СМС нет уже 4 дня. В контакт-центре сотрудники ничем помочь не могу, только как составить претензию в магазин, где должен быть товар (забрать товар хотела в Одинцовском детском мире) оставили претензию, отправили. На следующий при повторном обращении в контакт-цент ответили, что не видят информации о моем обращении, нет подтверждения о том что отправлена претензия.... отправили снова! Но до сих пор тишина............... НЕ хорошо! Я нахожусь в неизвестности, то ли ждать заказ, то ли его ен будет и заказывать ребенку вещь в другом месте!

Отвратительное впечатление о магазине!

Ассортимент, привлекательные цены, близко расположен магазин, акции

С 14.11 2017 г. мною оформлены 5!!!(42917720, 42917725, 42969979, 42993992, 430230986) заказов, и ни одного я не получила из-за отмены резевра. Первый раз при наличии товара в магазине (информация на сайте) магазин тянул с заказом 3 дня и с моего требования пообщаться с сервисной службой лично мне сказали, что товар есть, но найти они его не могут,посему отменили (якобы не видит моих 2 заказа их система), перезаказали, пообещали всё-таки найти товар за сутки, но в ответ я получила смс об отмене резерва (товар по-прежнему числится в наличии в данном магазине). Все последующие заказы отменены из-за отсутствия их. И даже последний заказ (самосвал Яша), который отмечен в магазине тремя палочками на данную минуту, и тот мне отменили.

Крайне разочарована магазином. Неадекватно отображено наличие или пофигизм сотрудников или игнор меня? Не знаю. Остались негативные эмоции и ребенок без подарков (протянули время только). Поеду за желаемым в другой магазин.

Первый раз сталкиваюсь с таким отношением. Заказала домашнюю обувь ребёнку через интернет-магазин,приехала забирать самовывозом в магазин,а обувь пришла на одну ногу левую!!! Нет предела возмущению,звоню в интернет магазин прошу поменять и решить проблему,на что мне отвечают что никак нельзя решить. Спрашивается для чего вы там сидите,сотрудники не квалифицированные,бестолковыеПолучаеться что за ошибки склада,и сотрудников данного магазина,должны расплачиваться покупатели,которые им видимо не нужны. Полный бардак!!!

Нет

Плохой магазин, долго обрабатывают заказ, персонала мало для работы на кассе. Не дождёшься, директора вызвать не реально. Не пользуйтесь.

Приехал забрать товар, народу в зале 3 человека, а на кассе 40, и 3-4 человека бегают, не знают за что хвататься. Это была чёрная пятница правда, но я думаю, что должны подумать как провести эту акцию.

Большой ассортимент

Система самовывоза, которая не работает

Сделал заказ в данном магазине утром 16 ноября с условием самовывоза в тот же день, Пришла смс, что заказ находится в обработке. "Ну отлично — подумал я, смс о готовности наверно придёт, пока буду ехать до магазина". Требовалась всего одна позиция - подгузники, которых в магазине всегда в достатке. Всего-то нужно зарезервировать одну пачку подгузников, неужели это так сложно? Оказалось очень сложно. Именно в этот день, в этот самый момент, в магазины моего города перестала поступать информация о заказах из Москвы, о чём мне любезно сообщил директор магазина. "Ну всякое бывает, что уж там, завтра всё исправят и заберу свой заказ" — рассудил я и спокойной уехал. И вот, уже 3 день выслушиваю завтраки от сотрудниц колл центра, а когда сегодня одна из сотрудниц просто перевела меня на линию ожидания, а затем благополучно сбросила мой звонок — это стало последней каплей. Если даже плохой отзыв никак не повлияет, на выдачу одной пачки подгузников, то пожалуй с магазином связываться больше не буду. Неужели сети магазинов так наплевать, что происходит с магазинами за пределами Москвы, что они даже не проверяют, получили ли информацию о заказе их коллеги из другого региона или нет?

Неплохой выбор товара

Обслуживание

В пятницу заказала куклу Барби, выбрав опцию доставки в магазин с хранением 5 дней. Вечером получаю смс, что заказ хранится два дня. Я проживаю в другом городе, и в Москве бываю в будни, опцию с хранением в течение пяти дней выбирала сознательно. Звоню в тех.поддержку, мне отвечают, что такой опции, оказывается, больше нет, и сайт "как-то сам" оформил по старому стилю. Ошибка произошла не по моей вине, но никакого конструктивного разрешения ситуации, например, продления срока хранения заказа на один (!) день, мне предложено не было, в результате, куклу пришлось перезаказывать, теперь неизвестно, есть ли она ещё в наличии и не придётся ли мне по милости магазина разыскивать её по всему городу. Такая крупная сеть вполне могла бы себе позволить тех.персонал для обслуживания сайта и изменения устаревшей информации, а также более гибкую и клиентоориентированную политику разрешения таких вот ситуаций.

Удобно

Не всегда в наличии

До некоторого времени меня магазин полность устраивал,но в последнее время сервис стал просто ужасным и не ценит своих потребителей.Писать о косяках можно много и примеров на моем опыте полно,но последние два заказа меня подвергли в шок вернее вся эта ситуация с заказами т.к делала три заказа одной позиции,магазин их через час отклонил,в тоже время сделала два заказа в другом магазине там их одобрили и подтвердили смс что заказ готов и можно забрать.Ну так вот по первым заказам которые отменили,магазин тут же меняет цены на эту позицию т.к в момент заказа товар был со скидкой,когда отклонили он тут же стал по полной цене и доступен,пришло смс что товар готов к сборке но уже по полной цене.Звонила на горячую линию по этому поводу,один консультант говорит что акция закончилась,другой что сбой идет,третий даже не знал что сказать т.к их научили говорить и сваливать все на окончание акции или сбой.Ну так вот,ладно я по отклоненным заказам придиратся не буду,но два заказа которые подтвердили,отправила маму ей 68лет пенсионер и проблемы с ногами но т.к нас не было в городе и больше не кого было просить,попросила ее.Она поехала за заказом в другой конец города,но когда она пришла в магазин детский мир с номерами заказов ей их не отдали т.к заказ у них якобы отменен.Смс об отмене заказа у меня не было,заказ был подтвержден,хотя другие знакомые в других городах без проблем забирали свои закази с аналогичным товаром.Вопрос в том,что почему подтверждают заказ и не отдают и не ставаят в известность,что заказ отменен?ведь мама едет в другой конец города с больными ногами и уже там в магазине говорят,что заказ мы вам не отдадим т.к магазин будет в убытке.Здесь идет полное нурушение закона по защите прав потребителей.Здесь ваша ошибка и ни как не потребителя и вы должны были отдать подтвержденный заказ без проблем.Все подтверждения и смс о заказе сохранены,просто вы не первый день работаете с заказами и людьми,и нужно ценить своих клиентов а не так поступать и обманывать их.

Детский мир уже не тот,а вернее остался где-то в 90х.Интернет магазин работает отвратительно.Заказывала сыну сандалики (Ну нет,Как правило, в магазинах нужных размеров,Да и выбор ограничен).Посоветовали заказать в интернет магазине и отправить заказ для получения в любой магазин детмира.Так и сделала, час выбирала,смотрела по наличию,чтобы было.В итоге, из 5 позиций (с наличием на складе) оказалось,что есть лишь одни, и то - те,что стояли в магазине,где я была!Вот это сервис,браво!Пойду-ка я в другой детский магазин,а то жаль времени(

Акционные цены

Отвратительное качество обслуживания. Операторы совершенно не пытаются понять ситуацию, говорят только заученные фразы. Товаров часто нет в наличии, хотя на сайте числятся в большом количестве.

В моей практике приобретения товара через сайт магазина Детский мир ,никогда не было, чтобы все было гладко. Всегда какие то проблемы! Однажды даже было такое, я пришла в магазин, куда была назначена доставка, проверила сама, что товар есть в наличии и в большом количестве. Через несколько часов мне пришло смс, что заказ отменен. Я опять пришла в магазин, взяла этот товар и позвонила узнать, как же так. Горе операторы не знали как же так получилось! А это из последнего: 14.11.2017 мною был сделан очередной заказ, но сумму, превышающую 2500. Это значит, что по г Санкт-Петербург должна осуществляться доставка 49 рублей. При оформлении заказа, почему то доставка посчиталась в районе 700 рублей ( хотя я живу в центре Петербурга). Ну это ладно, я оставила комментарий, чтобы исправили цену на доставку. 15.11. мне позвонили и сказали, что некоторых позиций нет в наличии, после чего предложили оформить заказ без оказавшихся позиций. Я была вынуждена отказаться. т.к в этом случае доставка будет не 49 рублей, а 249. Договорились, что я посмотрю на сайте что то еще, для того, чтобы сумма доставки была меньше. Перезаказала, позвонив в coll-центр, в итоге история точно такая же, только еще + ко всему оператор мой заказ не правильно оформил, не добавил нужной позиции, и одну продублировал в количестве 2шт....Я уже не хочу туда звонить, не хочу смотреть эти псевдо акции...Я трачу кучу своего времени на бессмысленные разговоры с некомпетентными операторами, кучу времени на перезаказы, на походы в магазины за несуществующими товарами))) Я конечно понимаю, что сама ведусь на скидки...больше не буду, лучше немного переплатить и заказать в другом месте, где к клиентам относятся внимательно и всегда готовы прийти на помощь, если случаются какие-то неурядицы.

Их просто нет.

Магазин и есть один сплошной недостаток.

Делала 2 заказа через интернет магазин по цене 399 р за набор кукол (один своему ребенку и один в подарок). Оба заказ отменили и предложили купить товар по цене 2499 р!!! Хотя на сайте цена указана 399 р. Объяснение оператора сбой на сайте. Вот почему заказы на товар по акциям с хорошими скидками все время отменяют и предлагают купить по завышенной цене?? Или вообще заказ из интернет-магазина не выдают при самовывозе, продавцы в магазине говорят вот у нас в зале на товар цена другая по ней и берите, а по той, что вы заказали через интернет мы не продадим, такой цены быть не может. Зачем вам итренет-магазин если заказы не выдаете??? Что за лохотрон? Никому не советую связываться с магазином. Жаль времени и нервов потраченных на заказы и выяснение причин отказа. Операторы на горячей линии не могут сказать ничего внятного и бросают трубку - сервис выше всяких похвал. Жаль нельзя поставить оценку магазину 0 - это как раз подходящее определение для него, просто НОЛЬ!

Как правило, быстрая и удобная доставка. Отлично колл-центр работает, очень оперативно решают все вопросы.

Несколько оформляла заказ с доставкой в Адлере, вот там доставка примерно раз в неделю, если не повезло, то приходится ждать довольно долго

Люблю детский мир, регулярно бываю в магазинах и довольно часто заказываю домой. На детское питание самые приятные цены в Москве

широкий ассортимент

Отвратительные сроки доставки. могут неделю собирать товар на который при заказе было написано время "выдать сейчас в конкретом магазине". Хотя когда-то реально выдавали и собирали заказы быстро. Но сейчас просто ужас.

Последний раз удивили ещё больше. Просто убили... Заказывал бы через резерв из магазина с подписью что доступно забрать сегодня как самовывоз, всё в наличии. Но... SMS пришла только через несколько дней что можно забрать. И не успев заехать в течение этого дня... Ещё до открытия магазина на следующий день - пришло SMS что заказ отменён по сроку хранения. Бред!!! Попытал дозвонить в службу поддержки - удалось не с первого раза поговорить не с роботом, когда удалось - разговор оборвался при стабильной связи с моей стороны..

Магазин не выполняет свои обязательства по сбору заказов.

Оформила заказ утром 9.11 со скидкой №42851907,на самовывоз 2 дня и было указано забрать можно СЕГОДНЯ! Муж приехал в этот же день около 18.00 в магазин,заказ не собран. Позвонила, попросила продлить до понедельника, т.к. нет возможности забрать на второй день. А в понедельник заказ перенесли в розницу мотивируя тем что не забрали. Сервис ужасный, зачем нужен этот пункт "забрать сегодня" если магазин не выполняет свои обязательства?

a:2:{s:4:"TEXT";s:2807:"Сделала заказ в интернет магазине. Сначала мне перенесли его выдачу. Ладно, не страшно. Когда я пришла в магазин за заказом, мне озвучили сумму более, чем на тысячу руб. больше, чем было заявлено изначально. Я показала сообщение с суммой заказа, на что мне сотрудники магазина посоветовали решить вопрос по телефону горячей линии. После долгих переговоров, мне сказали, что разберутся и перезвонят. Когда перезвонили, сообщили, что в заказе не будет одной позиции и сумма увеличилась от первоначальной на 300 руб, но разницу мне вернут бонусами на карту. Я согласилась. Они переоформили мне заказ. Когда я пришла за ним снова в магазин, заказа вообще не было! Зам. директора взяла мой номер телефона и сказала, что разберутся и перезвонят на след. день. В итоге перевонили и сказали, что будут отсутствовать еще несколько позиций. Самое главное, что стоимость товаров увеличилась после того, как я сделала заказ и мне эти товары присылали по уже завышенной стоимости, хотя я заказывала в день акции! Т.е. они просто оформили мне новый заказ, когда закончилась акция, по текущим ценам. В итоге, куча потерянного времени из-за постоянных походов в магазин и ожиданий (при этом, я ходила с двухлетним ребенком, а это для детей непросто - стоять и ждать), от заказа мне пришлось отказаться. И вообще, интернет магазин работает ужасно!!! Много раз было такое, что оформляла заказ на сайте, ждала, а в итоге, приходила смс о том, что товар отсутствует и заказ отменен((( Больше в данном интернет магазине заказы делать не буду, перейду лучшек другому продавцу

Понравились акционные цены, заявленные в интернет магазине и при этом бесплатная доставка товара до магазина.

Приехав в магазин за заказом 12.11.17 г по адресу г. Екатеринбург ул. Амундсена 63, сказали, что интернет магазин не работает, когда будет работать никто не знает, поэтому заказ номер 42743227 по ценам интернет магазина продать не могут. Могут продать только по ценам магазина.

Данную ситуацию считаю обманом для конечного покупателя, следовательно больше заказывать товар на сайте Детского мира не буду.

была в наличие необходимая модель LEGO

Товар был доставлен в поврежденной упаковке! Не способов решения ситуации, не дисконта предложено за поврежденную упаковку не было!!

Заказ искали в магазине более 30 минут, после того как нашли упаковка конструктора оказалась в поврежденном состоянии. Единственный комментарий продавца: "а я что сделаю, на коробке кресло стояло". Конструктор заказывался в подарок ребенку.

Раньше часто делала покупки в ДМ. Сейчас это самый худший магазин и сервис из всех,что я только встречала. За 3дня кто то украл 2 моих заказа. Один в ТЦ Фиолент,был звонок от продавцов не забрали ли заказ,когда приехали подтвержденного заказа не оказалось.Промучали с двумя близнецами 30минут,стыд и позор!! Заказ √ 42583800. Через день еще один заказ,с промокодом,в ТЦ Балканский,опять пришли забирать,а его нет. √ заказа 42626881. Никто из сотрудников даже не извинился!Все интернет заказы подтверждают и воруют.Скидку за купон не вернули,звонила,писала на сайт,игнор полный. Никому не советую этот магазинДобавляю очередную утку от этого магазина.Позвонили,извинились за такую ситуацию,оформили украденный заказ по такой же цене.Девушка даже якобы в магазин позвонила уточнила наличие.Оформила заказ,а с утра смс-заказ отменен,товара нет. Как вам не стыдно?Лучше бы не позорились не звонили вообще.Пыль пускать в глаза у вас хорошо получается

Очень вежливое общение операторов.

Заказ сделали 03.11 (пятница), т.к. был указан срок доставки 05.11, что было нам очень удобно. 5го числа сами стали выяснять, что с заказом, оказалось, что для сайта сюрприз, что 4, 5 и 6е числа выходные, привезли в пункт самовывоза только 8го числа. Заказывала и оплачивала своей картой жена, когда приехал я, выдать отказались именно по этой причине (либо жена с документом и картой (!), либо доверенность (!) - никакие штампы в моем паспорте и сканы её паспорта девушку не устроили - только через изменение получателя через магазин, позвонили в магазин - да, пожалуйста, но информация дойдет только завтра (по телефонному звонку, без всяких документов (!) )