Отзывы о «Детский мир» в Невинномысске

Ужасный интернет магазин . Худшего интернет магазина я не видела. К самому магазину претензий нет. Но интернет-магазин это тихий ужас! Уже столкнулась с его чирканной работой раньше, но подумала что просто не повезло . Но тут решила заказать подарки детям на Ноаый год, цена нормальная, игрушки те что хотели дети, из сайта кладёшь их в корзину , а когда начинаешь оформлять - сюрприз : ты не можешь забрать этот товар , он скорее всего где то в другом городе ... «нет в наличии в этом магазине», и «недоступна доставка курьером». Зачем тогда этот товар висит в Интернет-магазине?!?!?!?! Пусть стоит себе один на прилавке конкретного магазина .... Только людей обламываете!!!! Все настроение испортили !!!!! И ищи теперь другие места где подарки брать ! Фу! Отвратителтная система!

цены хорошие

заказ не доставили

магазином до сих пор была давольна, всегда тут заказывала и нравилось что быстро и вовремя доставляли все ,,, но вот с последним заказом прям очень подкачали , заказ сделала еще в пятницу вечером 01,12,2017 сказали доставка будет 04,12,2017, ладно согласилась . Теперь 03,12 смс что заказ 43335437 предварительная доставка 04,12,17 ждите , 04,12,17 жду ,,,ничего до вечера , 05,12,17 звоню узнать что с заказом,,, консультант ничего не смогла ответить по заказу сказав что составила заявку в транспортную ..ждите,, сегодня 06,12,17 и ни кокого ответа ! Заказ срочный был ... разачаровали очень,,,,буду заказывать у других

Ужасно организован интернет магазин

3 раза приобретали товары в интернет магазине с само вывозом из магазина на пр. Культуры 1 "Родео драйв", Санкт-Петербург. Ни разу не получилось забрать товар без проблем. В первый раз заказы были навалены грудой на стеллажах. Персонал предлагает самостоятельно искать свой заказ по номеру. К коробкам в различных местах прикреплены номера. Причем разобранные заказы лежат с номерами заказов, как с тем, который указан у тебя в смс, а у не разобранных номера оканчиваются на 01. Я, конечно, искал по 3 последним цифрам. Потратив минут 20 допросился помощи у персонала. Заказ быстро нашли. Мне надо было самому догадаться, что коробка у которой номер заканчивается на 01, а не как у меня в заказе - именно моя. Во второй раз, после длительного вороха по разбросанным коробкам, подкрепленный знаниями о вариативности номеров, так и не найдя своего, опять попросил помощи. Когда очередь на эту помощь до меня дошла, а это было не сразу, девушка поискала заказ и так и не найдя его, отправилась куда-то в зал. Через 3 минуты вернулась с моей коробкой. Как она там оказалась и сколько бы я еще искал самостоятельно? Ну и последний раз - апофеоз. Пришла смс, что заказ ожидает. Пришел в магазин. Говорят - нет такого заказа. По их программе его нет. Причем по какой-то местной складской программе он есть, но только все позиции с 0 и им с этим ничего не сделать. Предложили позвонить на горячую линию. В 20:00 с линии никто не ответил . Уехал без заказа. Будем звонить завтра и видимо опять придется ехать в магазин

Отвратителтная работа. Оформила заказ 27.11 с указанием даты доставки на 1.12. Сегодня уже 5.12- до сих пор ничего не доставили и кормят завтраками. Предоплата 100%...

нет

продают бу товар по цене нового

Купили Ферби коннект, оказался бу - коробка не в лучшем состоянии, низ потертый, на очках царапина, сама игрушка не была прикреплена к коробке - видно что ей уже пользовались и сдали обратно. Тк сроки прижимали и больше нигде в наличии данного цвета не было пришлось взять, но неприятный осадок остался. Надеюсь он не сдохнет раньше времени. Инструкции тоже в комплекте не было.

дозвонилась до оператора с первого раза

плохое качество работы интернет магазина. на встречу клиенту не пошли.

Сайт указал товар со скидкой. заказала самовывоз, условиями доставки было ожидание 5 дней, при выборе магазина высветилась Киевская, но с условиями доставки до 2 дней. Я выбрала этот вариант и ждала сообщения на телефон. в итоге на почту пришел отказ, что товара нет в наличие. но товар есть и теперь его цена без скидки. при разговоре с оператором на мою просьбу возобновить мой заказ и доставить товар в другой магазин, мне отказали, ссылаясь на отмену заказа. при формировании нового заказа стоимость товара была бы на 60% больше заявленной ранее.

Добрый день! Хочу написать отрицательный отзыв о работе розничного магазина "Детский мир" в ТЦ "Светофор" г. Люберцы я молодая мама, уже не первый раз сталкиваюсь с постоянным расхождением цен на ценниках и в чеке, беру товар по одной цене (смотрю ценник) , а в чеке пробивают другую более дороже. Это относится к детскому питанию, смеси (причем я покупала дорогую смесь Кабрита 1 по акции была примерно 1500, а пробили по обычной цене около 2000,в первый раз администратор магазина никак не прокоментировала, что то промямлила типа сотрудник плохой(ворос, почему такие сотрудники работают и куда смотрит администратор магазина!!!) , а также сегодня покупала пюре Heinz кабачок, везде написано акция в магазине по 29.90 пробили по 41.60 , если акция завершилась , то нужно своевременно менять ценник и не вводить в заблуждение покупателей!!!

Интересные цены по акциям. Большой выбор

Ооочень долгая доставка (при самовывозе)

Сделали 23.11 заказ (№ 43122957) самовывозом из магазина сети . В этот же день подтвердили и отправили на сборку. Пришла смс что доставка в магазин ожидается 30.11 - первое удивление что на доставку требуется неделя. В обозначенный день смс о прибытии заказа в магазин не пришло, подождали, позвонили - пообещали что "сегодня/завтра". Прошло еще пару дней - без изменений. Снова позвонили - пообещали что "сегодня наверняка доедет". В итоге на вечер 04.12 все также, но уже комментарий от оператора "доставка может занимать до 5 дней". Прям вот хочу узнать как же у них организована логистика! :) В общем ждем чуда, но теряем веру. В следующий раз сильно задумаемся перед заказом в Детском мире....стоит ли ждать по две недели (?).

Заказала доставку питания для ребенку в больницу. Лежим в Москве, сами из другого города. Должны были доставить 1.12, а привезли 3.12. Ситуация на самом деле была критичная, у ребенка пищевая аллергия, есть абы что не можем, в больнице нужного питания нет. От курьерской службы никаких вестей, что заказ доставить не успеют. Время 20.00, а я не знаю, чем завтра кормить ребенка!!! Операторы переводят стрелки на транспортную компанию red express, те не отвечают на звонки. Понабрали заказы на черную пятницу, а как с ними справляться не решили. Курьер доставил 3.12 как ни в чем не бывало, ни тебе извинений, с надменной миной коробку вручил и свалил. Я в шоке от такого "сервиса". Больше никогда не буду заказывать там! Спасибо мега-дальним родственникам, которые не бросили в беде. Позор для такой сети, думать лишь о том, как денег побольше срубить. О детях хоть подумайте! Для кого работаете-то!

Более-менее хороший ассортимент, частые акции, которые реально выгоднее других сетевых или местных магазинов, бонусная программа.

Отвратная система заказа через интернет. То, что видите онлайн в наличии в магазине зачастую совсем не означает, что товар реально там есть. А во время больших акций, так и подавно. Бонусная карта криво работает через личный кабинет.

Мой отзыв не про те несколько раз, что я пытался заказать через интернет товар из наличия и не смог его получить в магазине из-за отсутствия, не про невозможность запомнить бонусную карту в личном кабинете, где с момента тотальной смены этих самых карт никто ничего не предложил и не поменял для нормальной с ней работы. Я про заказ №43 02 34 73. Это если кто-то из представителей читает. Для всех остальных: заказ сделан 20.11 с ожидаемой доставкой 30.11. Сегодня 2.12 и нет ни единого оповещения о статусе заказа, горячая линия "кормит завтраками" с 30.11. И черт бы с ним с этим заказом, не горит, как говорится, но в нем смесь для ребенка, на которую мы рассчитывали. Она специальная и специфическая, Нутрилон пепти аллергия, для разбирающихся. Мы рассчитывали на нее, покупаем ее постоянно в небольших количествах. И заказали ее именно с расчетом, что предыдущая закупка почти кончится к дате доставки, чтобы просто приехать и забрать, не искать в наличии по магазинам (она не везде и не всегда есть). Предыдущая закупка кончилась, новый заказ не пришел. Сейчас нужно все бросать и ехать искать банки этой смеси. Спрашивается, ну и зачем мне этот Детский мир, если я не могу положиться на их доставку, а в розницу я могу купить по такой же цене в другом магазине, который как минимум ближе? Так что, коллеги-покупатели, думайте, прежде чем связаться с интернет-заявками Детского мира. В рознице в магазине все хорошо (сужу по "Пирамиде", город Пермь): персонал отзывчивый, ассортимент приемлемый, но цены чуть выше, чем в инете, что существенно экономит бюджет при частых визитах.

-хорошие скидки в черную пятницу -возможность выбора пункта самовывоза

- невыполнение обязательств - продажа товаров ненадлежащего качества под видом нового - отсутствие клиенториентированности

В период Черной пятницы решили приобрести пеленальный комод. подходящий нам по параметрам и цене был в двух магазинах, но в Детском мире чуть больше понравилась расцветка, поэтому и сделали выбор в пользу последнего. Как оказалось очень и очень зря. Приехали забирать заказ и сначала нам предложили забрать комод в собранном виде. У него был треснут ящик и он был чем то испачкан. Тут же нам вывезли второй, в разобранном виде. При проверке, оказалось, что второй комод уже собирался/разбирался (и возможно неоднократно), т.к. на нем присутствовали множественные сколы. Т.к. второй товар оказался тоже бракованным нам предложили переоформить заказ , НО! период Черной пятницы прошел и товар стал значительно дороже стоить. И не только в Детском мире, но и конкурентов. Т.к. я приехал за товаром вовремя и не получил товар только потому, что он был ненадлежащего качества, я спросил о возможности перезаказа по старой цене. Нам сказали обратиться на горячую линию. Ну ок, приехал домой, звоню. Первый сотрудник не смог дать ни одного вразумительного ответа. Перезваниваю. Второй сотрудник сказал, что они смогут мне предоставить товар по старой цене, но нужно чтобы мой заказ отменили по причине "брак". Я попросил направить в магазин этот запрос, т.к. находился уже дома, но сказали, что это невозможно. Поэтому сошлись на том, что я отправлю претензию в письменном виде с указанием магазина. Отправил претензию, там было указано, что со мной свяжутся в течение 3 рабочих дней, которые истекли вчера и естественно никто не связался. Но заказ отменили. Знаете с каким статусом? "Истек срок ожидания". Уважаемый Детский мир, если вы не собираетесь решать вопрос, то так и напишите или позвоните (контакты у вас есть), что "Уважаемый, Евгений, мы слишком заняты, чтобы решать какие то там твои вопросы. Не захотел забирать бракованный товар - сам виноват". Мне тоже нужно понимать, заказывать ли мне в другом магазине или вы отыщите 3 минуты для решения моего вопроса. Заранее спасибо за ответ.

Заказ был 25.11 с доставкой на 29.11. Весь день прождала, отменила все планы. Ни звонка, ни смс. В итоге 30.11 днём позвонили с намерением доставить через 10 минут - пришлось отказаться. Осадок отвратительный. Ничего не закажу больше, да и сами магазины детского мира буду обходить стороной.

Цены в черную пятницу в интернет магазине действительно ниже.

Неактуальная информация на сайте о колличестве товара. Операторы не компетентны.

После того как я заказала (22.11.2017) товар мне сообщили, что товар прибудет в магазин для выкупа 3.12.2017. меня вполне устроили сроки, так как мне скоро рожать и товар прибудет как раз до родов. Но мне звонят с сайта через 8 дней(!!!) Первый оператор, с которой я общалась абсолютно не компетентна, ответы не развернутые, приходилось задавать уточняющие вопросы бы понять что она хочет мне сказать, после разговора поняла, что нет одного товара в наличии (для меня самого важного). Я сказала, что подумаю нужен ли мне тогда весь заказ и перезвоню. Звоню и второй оператор мне сообщает, что уже 4 позиции нет в наличии! 4 позиции (!!!) Из 8! Объясняя это, что при сборе товара на складе не оказалось нужного количества, что кто-то заказал раньше меня и товар отправили другому клиенту! Такое ощущение, что товар отправили просто тому кто больше заплатил т.е заказал не в черную пятницу, а позже и цена была выше. От заказа отказалась так как клеёнки, которые остались я так куплю. Я впервые сталкиваюсь с неактуальной информацией о колличестве товара в интернет-магазине и мне сообщили об этом через 8 дней! Когда у меня каждый день на счету из-за приближающегося дня родов!

Оформил заказ через колл-центр. Оператор помог зарезервировать товар, все объяснил.

Интернет-магазин ужасный. 26.11.2017 на сайте товар 1000046271 числился в наличии в магазине, был доступным для самовывоза из розничного магазина. Делаю заказ 43251101, оператор говорит, что как только Вы получите СМС о сборе товара, приезжайте и выкупайте его. Сейчас подходит срок 2 суток и СМС до сих пор нет и товар уже не числится на остатках. Что мне сейчас ждать когда его отменят по причине отсутствия товара??? Либо предложат ехать и выкупать в соседний город по цене Розничных магазинов??? Хотя 27.11.2017 он еще числился на остатках и оператор меня уведомил, что я могу его выкупить по цене по которой был оформлен заказ. По закону о правах потребителя товар должен быть продан по цене, какая была заявлена на сайте в момент оформления заказа. Я не виноват, что в магазине ДВОЕ СУТОК оформляют сборку (а может и дольше, т.к. СМС все еще не пришло). Я позвонил операторам и с их помощью направили обращение в магазин: ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ товар еще не собран? Серьезная ТОРГОВАЯ СЕТЬ и такой бардак... Требую разобраться в данной ситуации и сформировать мой заказ!!!

Необходимо наладить СОВМЕСТНУЮ работу интернет-магазина и розничного магазина, чтобы все процедуры сборки оформляли в СРОКИ указанные в РЕГЛАМЕНТЕ.

Мне очень не нравится работа интернет магазина детского мира! Сколько раз заказывала, ставила дату доставки через 4 дня в итоге ни смс ни звонка. Буквально недавно заказала товар, в назначенный день мне звонит женщина (видимо с отдела доставки) и говорит, что курьер в течении часа будет у меня, через час звонок от этой же женщины и она говорит, что мой товар ещё не доставили на склад и она не знает когда будет доставка... Надеяться на интернет магазин вообще нельзя, так можно ребёнка голодным оставить! Уважаемое руководство сети магазинов детского мира, примите меры в сторону отдела доставки!!!

Я смог заказать №№ заказов 42963120 , 42962998 , 42990949, 43041063, 42999910, 43117059

Это не интернет магазин, а какое то Г... Болото.

Все написанное ниже случилось исключительно потому, что нам подарили подарочную карту этого магазина. Выбрали с женой подарок сыну на НГ, в виде вездехода на дистанционном управлении № 42065, и понеслось... Первый заказ, бонусы с бонусной карты списать не удалось. Ну и ладно, не особо их там много. Создали второй заказ уже без привязки к карте. Мне позвонили, я согласовал, что отменим первый заказ и подтвердил второй. Через какое то время пришел отказ. нет в наличии в интернет-магазине. Непонятно... В наличии конструктор Лего есть, а на заказ нет? Ладно, делаю третий заказ, не доставку, а забрать в магазине. Судя по сайту товар есть в наличии во многих магазинах. Третий, заказ это попытка забрать в Магазине Балканский Нова, четвертый это попытка забрать в детском мире Колпино. Пришли через какое-то время отказы. Нет в наличии. Ладно выбираю магазин с максимальным количеством товара в ТРЦ "Галерея". Заказ подтвердили и в магазине я его в отделе заказов не нашел. По компьютеру в магазине 5 наборов, а найти не могут. Переговорил с директором и меня заверили, что товар есть, но находится в новой поставке и до этой коробки с пятью наборами сейчас ну никак не добраться. Обещали перезвонить, как только разгрузят контейнер. Подождал день и заказал в СитиМоле на Пионерской. Пришло подтверждение заказа, пришло подтверждение готовности выдать. Приехал - заказа нет. Нету его ни на складе, ни на стойке заказов, ни в зале. Супер магазин! Девушки долго ходили на склад и О... ЧУДО ! Принесли этот набор. Иду на кассу постоять в очереди, всего то по 8-10 человек в каждую из трех касс. На кассе мне объяснили, что бонусами я воспользоваться не могу, Да они знают, что на сайте глюк и они не включаются в заказ... В общем покупал не как заказ из интернета, а как товар из зала. Цена таже. Только можно получить скидку от бонусов и часть оплатить подарочной картой. Совершенно не организовано хранение интернет заказов. То, что Вы заказли-совершенно не значит, что Вы сможете это забрать!

Часто предлагают лучшую цену на рынке.

1. Описание товаров на сайте часто не соответствует действительности. 2. Заказ с самовывозом из магазина практически безнадежное мероприятие. 3. Сайт ужасен, очень много глюков.

Не нашёл

Решил купить ребенку кеды. На сайте написано, что выбранная модель есть в выбраном мной магазине и можно приехать забрать. Приехал, но товар нигде не нашёл. Продавец сказала, что если не выставлен, то продать могут, только если я сделаю заказ через интернет. Прямо там в магазине я сделал заказ. Заказ заключался в том, что бы забрать имеющийся в наличии в магазине товар. Так вот этот заказ обрабатывался СУТКИ!!!!! Поразительная скорость работы!!! За эти сутки я уже купил кеды в другом, более оперативном магазине. Категорически не рекомендую, в магазине продавцам вообще всё по фигу!!!

В самом магазине товар выложен так, как будто барахолка, всё свалено вместе, по рядам не пройти, не то что с коляской, а даже одному взрослому человеку.

Никаких

На сайте информация одна, а в магазине другая. Персонала не найти. Обслуживание на кассе ужасное.

Перед тем как посетить этот "чудный магазин", сначала посмотрели информацию на сайте по наличию товара. Убедившись, что товар есть не в одном экземпляре, поехали. Была пятница около 12-00, покупателей в магазине почти не было, но и продавцов нужно было найти с трудом. Когда все-же продавец появился, я спросила есть ли еще нужный мне товар в наличии, поскольку набор был поврежден, коробка была порвана в углу, а он нужен был в подарок, сотрудник проверила, сказала что есть и удалилась на склад искать другую позицию. Минут через 10 она появилась и сообщила, что товара нет., но все -же спросила у проходившего мимо (Менеджера). Менеджер позвонила на склад и уточнила есть ли еще товар и где он лежит, и уже вместе с продавцом удалились искать товар на складе. Прошло еще минут 10, выходили сотрудники со склада уже с другой двери, чтобы я их видимо не заметила и стали заниматься своими делами, а я все еще ждала. Терпение уже было на исходе, подойдя к кассе, где была менеджер с товаром, она сообщила что может скинуть за поврежденную упаковку, внимание - целых 10 руб. Товар стоил -1668 руб и конечно скидка в 10 руб просто смешна. Аргумент был, кукла то целая, тогда выньте товар и упакуйте в полиэтилен что - ли. Вообщем, никогда больше не обращусь в ДЕТСКИЙ МИР, приложила бы фото товара, но нет полей для вложений.

Некоторое время назад ставила этому магазину 4 звезды. Но с каждым разом ИМ все больше разочаровывает: заказы собираются не полностью,хотя товар имеется в наличии (доставку выбираю "зарезервировать в розничном магазине"). Вроде оборудовали полочки около касс для интернет заказов,а все равно заказ бывает находится в подсобке. Наличие товара на сайте очень часто указано неверно,даже если включили в заказ - не факт что он там будет. Последние два раза вообще не поняла по какой причине изменился состав корзины - первый раз с применением промо кода на 300 рублей,который из за этого можно сказать сгорел, второй- заказывала 10 пачек пока, оказалось 16, а в магазине выдали 12. Когда забираю товар в магазине почти каждый раз кассиры по полчаса разбираются почему в накладной одно а по факту в корзине другое. Такими темпами клиентов в интернет магазине скоро совсем не останется даже несмотря на периодические кибердни. К слову большая часть скидок в них и так действует в это время, просто к размеру скидки например "-30" добавляется надпись "кибердни"