Отзывы о «Детский мир» в Невинномысске

их нет

наплевательское отношение к клиенту

Оформляли заказ на несколько пачек подгузников, в магазине на них была скидка, плюс у нас еще были купоны на скидку 50% на эти подгузы. В интернете было указано, что они в наличии в большом количестве. Оформили несколько заказов, так как и промокодов было несколько. В итоге, звонят из ДМ и говорят, что одного из размеров в наличии в данном магазине нет (в заказе было две пачки разного размера), ну мы решили заказ отменить, и заказать в другой магазин, чтобы забрать все в одном месте. Оператор оформила заявку на возврат промокодов и сказала, что возврат произойдет в течении дня. В итоге, проходит несколько дней, ничего не вернули. Пишу письмо - в ответ молчат, проходит еще неделя - тишина, пишу еще письмо - опять молчат. Проходит МЕСЯЦ!!!! - и, о чудо, мне звонят из детского мира! Только вот акция на эти подгузники в магазине закончилась днем раньше (совпадение? - не думаю, специально выжидали). Позвонила оператор и сказала, что почему то тот первый оператор не передала инфу о том, что нужно вернуть промокоды, хотя на телефоне мы с ней висели полчаса!!! пока она оформляла эту заявку на возврат! Подводя итог - промокоды вернули через месяц, когда они уже были ни к чему, на мои письма в течении месяца даже никто не удосужился ответить (конечно, зачем сотрудникам детского мира заморачиваться на клиентов, пусть идут лесом). Полное разочарование - такая крупная сеть, а клиентоориентированность - 0%. вопрос к сотрудникам детского мира - вам самим то не стыдно так работать??? это просто позор.Часть 2. Из ДМ позвонили и переоформили мне заказ по новой, с сохранением цены по акции. У оператора спросили - а точно в магазине все в наличии, на что был ответ - да, конечно. В итоге, сейчас заказ опять изменен, так как одной пачки подгузников нет в наличии, НО самое главное, что заказ то они изменили - количество подгузников уменьшили, а цену нет! Это что за арифметика такая у Вас в детском мире? Арифметика по обману покупателей! Такой заказ я забирать не собираюсь - 426665094.

скидки- вот когда скидки там еще можно что то купить, большой ассортимент

отношение к клинтам

42103824,42103880 отменили мне эти заказы почти два месяца прошло до сих пор ничего не могут решить/товары заказанные в магазине были-сама видела...и в интернет магазине тоже показывало три палочки...отменили и не извинились даже,нервы и время только теряю с этим магазином

Очень удобно оформлять заказ через интернет-магазин, т.к. нет возможности ходить по магазину с маленьким ребенком.

Супер не довольна!в сентябре была акция купи памперс и вернем 100%стоимости на карту.по итогу:денег не вернули.горячая линия не компеиентна в этих делах,помочь не смогли за 3 недели постоянных звонков!написала письмо на shop@detmir.ru тоже тишина!это полбеды.продавцы работать не хотят-прсмотрела ходунки в интернет-магазине проверила наличие в трк июнь ладожская,приехали их там нет..на складе посмотреть не могут ,якобы все в ТЗ,почему в интернете показывает в наличии много данной модели,а по факту 0.не понятно!по артикулу проверить не могут-нет возможности.а как же учет ведут в данных магазинах(инвентаризации).держат покупателей за дураков!в парнасе и дыбенко не работают детские карты...сплошные минусы!!!в детский мир больше не пойдем ни за что...за полгода одни проюлемы и с ассортиментом и с сервисом.

Не рекомендую что-либо покупать в интернет-магазине. Сделал заказ, через четыре дня пришло сообшение о том, что заказ не принят, вся информация по телефону. Пока дозвонился - объяснили, что товара нет на складе. Тут же зашел на сайт еще раз, товар есть. Заказал еще раз. Пришло сообщение, что заказ утвержден. Потом-что доставка заказа задерживается. Прошло две недели, заказа нет...

Ассортимент. Скидки. Возможность заказа с самовывозом из магазина.

Сбои при работе нового сайта. Отсутствующие позиции. Долгая доставка.

Часто заказываю в данном магазине. В последнее время было много недостатков с работой сайта. Исчезли со счета бонусы при оформлении заказа 42393365 (код из смс не применялся). Но все-таки после обращения их через 3 дня вернули. При оформлении следующего заказа применился заказ на половину товаров. Вторую половину пришлось оформлять новым заказом (заказы 42410092 и 42410099). В прошлый раз (месяц назад) было тоже самое (заказ 42156724), но из-за потраченного купона не смогла дозаказать вторую половину. Оператор по телефону не смогла предложить решения, видимо нужно по всем вопросам писать в тех поддержку. Неоднократно из заказов исключались товары. Заказ 42410099 шел до магазина в СПб аж 2 недели. Из хорошего могу отметить, что при обращении проблемы решают, хотя это и занимает время. Надеюсь, что работа сайта и актуальность товаров будет доработана. С удовольствием поставлю отличную оценку магазину в данном случае.

Недовольна магазином , потратила время , нервы и деньги из за огромной наценки Брала по акции молокоотсосы за которые присылались промокоды ,в итоге прислали нерабочие коды )) вот такое отношение к клиентам. На эл почту не отвечают, через обратную связь через раз только отвечают и то мне коды не могут восстановить

Отличный магазин. Все в одном месте можно купить. Интернет-заказ 41506578 был готов в течении пары часов. Приехали, забрали и все довольны. Продавцы помогают и советом, и в поиске нужного товара.

Детский мир=почта России Безусловно скидки бывают хорошие и купить можно все, НО: - у нас в розничном магазине невозможно купить бутылочки и соски, они валяются кучей на нижней полке, даже продавцы не могли сами разобраться - интернет магазин это вообще ужас, делала заказ на 30 позиций, меня мурыжили 3 недели, в итоге естественно все закончилось и пришло только 5 позиций из 30 - на обращения по электронной почте вообще не отвечают, по телефону отвечают, но это не ускоряет процесс - это самый медленный магазин по доставке, пробовала все способы доставки, причём доставка до их же сети оказалась самой долгой, по 2-3 недели ждать приходится, ни одного такого медленного магазина незнаю

Заказали сапоги 06.10.2017. Обещали доставить 19.10.2017, в личном кабинете стоит дата отгрузки - 12.10.2017. На самом деле отгрузили только 19.10.2017, срок доставки сдвинулся на неделю. Сапоги нужны уже сейчас.

Обработка заказов и доставка организованы плохо. Не советую что-то тут покупать.

Мой заказ собирали около 3х недель. Потом мне пришло на почту письмо,в котором говорилось,что мой заказ аннулирован. Ни звонка,ни смс!!! А заказ был важен для меня!!!!

Соответствие цен на товары в магазине и на сайте. Удобно найти вещь по наличию в том или ином магазине. Удобно заказывать через сайт.

В период распродаж на сайте указано отсутствие того или иного товара в наличии, когда как в магазине этого товара предостаточно. Либо же наоборот - на сайте наличии указано, но продавцы утверждают, что распродажного товара нет и не было..Частенько такие ситуации с сотрудниками. Заказ обрабатывается уже больше 14 дней. Это нормально вообще?? В то время как при заказе все товары были в наличии. А потом после 14 дней обработки приходит сообщение что товара уже нет в наличии? Простите, 3 игрушки можно собирать 2 недели??? не поверю. Очень неприятно. Особенно когда тебе этот товар нужен в ближайшее время. А это время тратят сотрудники.

После таких случаев покупать больше не хочется в вашем магазине.

Легкость оформления, быстрота

Забирали товар вечером, поэтому персонал "притормаживал" немного, в плане обслуживания

Ассортимент, услуга самовывоза, бонусы.

Раньше был замечательный магазин. Проблем не было. Я конечно понимаю, сеть огромная, по всей стране, но нужно быть хоть чуточку лояльными к клиенту. Пыталась сделать заказ по акции, сайт работает отвратительно. Товар числился в наличии в магазине, неделю ждала смс. Пришлось звонить несколько раз. На следующий день пришло смс, что данного товара нет, заказ аннулирован. На сайте товар опять числился в наличии. Оператор оформила заказ, когда я попросила оставить прежнюю цену, т.к. я ждала заказ неделю, полностью их вина... на что мне сказали, что мой заказ старый не найти, звоните позже. Я в шоке. Бардак. Даже не попытались эти сотрудники решить проблему. Больше не хочу и не буду пользоваться услугами данного магазина.

Часто попадаю на очень выгодные акции!!! Раньше считала,что это один из самых дорогих магазинов,но сейчас я поняла,как я ошиблась!!!

Широкий выбор

14 сентября 2017 года был сделан заказ в интернет магазине, заказала игрушку на день рождение ребёнку, обещали доставить в магазин 18 сентября, потом изменили дату на 22 сентября.... Сегодня 26 сентября и ни ответа, ни привета История продолжается. На мой негативный отзыв быстро отреагировал магазин, принёс свои извинения и подарил промо код на скидку. Довольная я сделала очередной заказ 42238572 (банальные памперсы) 29 сентября с самовывозом 8 октября с магазина Ситимолл и что вы думаете, он снова пропал магическим образом. На сегодняшний день моего заказа нет и никто не знает где он, 4 раза звонила операторам( каждый раз новая лапша на уши, что заказ передан в транспортную компанию), 2 раза в транспортную компанию ( там заказа нет!!!!!!) 4 октября пришло смс с текстом о том что заказ отгружён со склада Я не очень понимаю такого отношения к клиентам... Как так? Полная безответственность и наплевательское отношение к покупателям

Столько денег оставлено в магазине, а отношение просто хамское!

Ничего

Заказ оформила на сайте во время кибер-распродажи 12.10. Автоматически доставка в магазин встала на 18.10, наличие в интернет-магазине на момент заказа нашего размера отображалось - МНОГО. Заказ был подтвержден. 18 октября, в день доставки, мне звонит менеджер и говорит, что нашего товара НЕТ в наличии???? И предлагает выбрать что-то другое, конечно же указывая, что цена сейчас уже не по распродаже... И как заказывать в этом магазине после такого? Сервис на нуле.

Ассортимент на сайте

Половина заявленного ассортимента в действительности отсутствует

Доставку выбрали на один день, позвонили с горячей линии-сказали, что отсутствуют позиции в списке, и к тому же перенесли доставку на день позже.Курьер не выдал кассовый чек, ссылаясь что нет связи,пообещал-«привезут завтра».В итоге ждала два дня-чека нет.Вывод такой-Интернет-магазин работает ужасно.

Приветливые продавцы, магазины находятся в шаговой доступности, великолепный ассортимент товара для любого возраста

Хороший магазин! Большой ассортимент и часто бывают акции. Особенно радуют скидки на подгузники! Хотелось бы больше товаров для беременных и особенно кормящих мам. Заказ 41541940, Алёна